信訪(fǎng)是人民群眾除法律以外的又一種解決問(wèn)題的辦法，另一種利益訴求的表達(dá)形式。

因國(guó)情需要，我國(guó)的信訪(fǎng)制度遵從”屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的受理原則，實(shí)行逐級(jí)上訪(fǎng)的信訪(fǎng)制度。要求各級(jí)信訪(fǎng)接待單位“就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”依法、及時(shí)處理信訪(fǎng)事件。

現(xiàn)實(shí)情況中，信訪(fǎng)案件數(shù)量多、案件類(lèi)型不一、案件處理層級(jí)多，并且案件量向最高處理級(jí)別集中的趨勢(shì)，已造成信訪(fǎng)案件處理工作難度大、負(fù)荷重的現(xiàn)狀，也容易讓老百姓對(duì)信訪(fǎng)工作形成“不及時(shí)、不有效，信息滯后”的印象。如何，本地化解決、及時(shí)有效處理、暢通信息、普法教育，成為各政府信訪(fǎng)工作的重中之重。

捷視飛通視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)，可以保障信訪(fǎng)事件的及時(shí)、有效處理；信訪(fǎng)信息系統(tǒng)管理全面和普法教育便捷等特點(diǎn)，讓他自推出以來(lái)，就在政府信訪(fǎng)工作中掀起了接訪(fǎng)工作的新浪潮。并在遼寧省、河南省、貴州省、江西省等省級(jí)相關(guān)單位已經(jīng)得到了成熟的應(yīng)用。

遼寧省

按照沈陽(yáng)市檢察院的統(tǒng)一要求遠(yuǎn)程視頻接訪(fǎng)的一端是市人民檢察院視頻接訪(fǎng)室，相對(duì)端是區(qū)縣級(jí)人民檢察院視頻接訪(fǎng)。捷視飛通遠(yuǎn)程視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)分為兩個(gè)層級(jí)分別建設(shè)，在市級(jí)建立一級(jí)系統(tǒng)平臺(tái)，在沈陽(yáng)市下面的區(qū)縣分別建設(shè)二級(jí)視頻會(huì)議系統(tǒng)。

河南省

河南省公安遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)接待系統(tǒng)采用多級(jí)模式，分別建立省廳遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)接待室、地市局遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)接待室、縣局遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)接待室、派出所遠(yuǎn)程視頻信訪(fǎng)接待室四級(jí)視頻信訪(fǎng)接待室。

江西省

結(jié)合現(xiàn)代化接訪(fǎng)趨勢(shì)助力吉安市公安局信訪(fǎng)辦建設(shè)一套以信息化為載體的高清視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)，系統(tǒng)以公安網(wǎng)為主干，采用先進(jìn)的視頻會(huì)議及配套軟硬件設(shè)備，實(shí)現(xiàn)覆蓋市、縣二級(jí)的，全網(wǎng)高清1080P 60幀的視頻接訪(fǎng)。

貴州省

貴州省信訪(fǎng)局視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)基于“方便群眾、就地解決、屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、公開(kāi)透明、規(guī)范有序”的原則，建立了省-市-縣-鄉(xiāng)四級(jí)聯(lián)動(dòng)的視頻接訪(fǎng)系統(tǒng)。

實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)

視頻接訪(fǎng)

上訪(fǎng)群眾只需要到當(dāng)?shù)鼗鶎訂挝痪湍芡ㄟ^(guò)視音頻與上級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”交流，反映訴求，就地解決，及時(shí)有效。

遠(yuǎn)程培訓(xùn)

建立基于IP網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)教室，讓不同地點(diǎn)的人員進(jìn)行面對(duì)面的交流和溝通，實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)局遠(yuǎn)程教育和培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)群眾的疏導(dǎo)和教育。

應(yīng)急處理

及時(shí)有效的處理各種應(yīng)急預(yù)案，各地區(qū)信訪(fǎng)人員之間可以即時(shí)溝通，進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的分析和交流，迅速提高應(yīng)對(duì)各種緊急事件發(fā)生并處理的工作效率。

遠(yuǎn)程接訪(fǎng)觀摩

使用遠(yuǎn)程接訪(fǎng)的方式進(jìn)行對(duì)各地區(qū)接訪(fǎng)人員及上訪(fǎng)群眾進(jìn)行觀摩，實(shí)時(shí)的指導(dǎo)及溝通。

會(huì)議錄播

支持會(huì)議錄像功能，實(shí)現(xiàn)桌面直播延伸，會(huì)議錄像點(diǎn)播回放，重要的信訪(fǎng)工作記錄不丟失。